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          服務(wù)介紹
          服務(wù)介紹

          同諾共力 加成未來(lái)

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          服務(wù)承諾
          主要部件的質(zhì)保期為1年或工作2000小時(shí)(以先到為止)。用戶(hù)反饋的產(chǎn)品故障信息,從接到信息開(kāi)始。
          • 24 小時(shí)
            服務(wù)網(wǎng)店300公里以?xún)?24小時(shí)內服務(wù)
          • 48 小時(shí)
            服務(wù)網(wǎng)店600公里以?xún)?48小時(shí)內服務(wù)
          • 72 小時(shí)
            服務(wù)網(wǎng)店600公里以?xún)?72小時(shí)內服務(wù)
          服務(wù)理念
          客戶(hù)至上 質(zhì)量第一

          諾力多年來(lái)投入巨資在國內建立了一個(gè)完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。目前公司在國內擁有自主營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),建立了24個(gè)省級營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和400多家銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),擁有完善、健全的服務(wù)體系。 還在海外多個(gè)國家和地區建立 了海外代理網(wǎng)絡(luò ), 產(chǎn)品銷(xiāo)往世界150多個(gè)國家和地區,并設立了“諾力北美公司”、“諾力越南公司” 和“諾力俄羅斯分公司”,沿線(xiàn)國家布局優(yōu)勢顯著(zhù)。為國內外用戶(hù)提供整機銷(xiāo)售、配件 供應、維修保養、技術(shù)咨詢(xún)等一系列服務(wù)。

          • Culture
            服務(wù)文化
            服務(wù)品牌:諾力服務(wù),一諾千金
            服務(wù)宗旨:客戶(hù)至上,精準到位
            服務(wù)理念:超越客戶(hù)需求,創(chuàng )造客戶(hù)感動(dòng)
            服務(wù)目標:為客戶(hù)智造財富
            服務(wù)戰略:通過(guò)標準化、差異化、超值化的服務(wù)來(lái)降低客戶(hù)的心理成本和使用成本,從而提升服務(wù)品牌競爭力
          • Promise
            服務(wù)承諾
            整車(chē)產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月或1200工作小時(shí),先到為準,諾力出廠(chǎng)時(shí)間起計。
            客戶(hù)熱線(xiàn)一鍵報修,30分鐘內服務(wù)工程師必須響應客戶(hù),1小時(shí)內完成派工,8小時(shí)內到達客戶(hù)現場(chǎng),簡(jiǎn)單故障24小時(shí)處理完畢,復雜故障72小時(shí)處理完畢。期間服務(wù)中斷必須得到客戶(hù)諒解。
          • Guarantee
            服務(wù)保障
            1.網(wǎng)絡(luò )服務(wù)
            2.服務(wù)工程師團隊
            3.服務(wù)裝備
            4.訪(fǎng)問(wèn)回訪(fǎng)

          客戶(hù)案例

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